Términos del Servicio y Política de Transparencia

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y contratación de los servicios prestados comercialmente bajo la marca Creative Web Design (en adelante, "la Agencia" o "Creative Web Design"), operante en Medellín, Colombia, a través de su sitio web oficial www.creativedesignweb.online.

Al solicitar una cotización, contratar un plan, aprobar una propuesta comercial o utilizar nuestros servicios digitales, el cliente declara expresamente haber leído, entendido y aceptado la totalidad de estos términos.

• Sitio Web Oficial: www.creativedesignweb.online
• Correo Electrónico Oficial: clientes@creativedesignweb.online
• Línea Oficial WhatsApp: +57 313 780 2355
• Jurisdicción: República de Colombia

Creative Web Design ofrece soluciones integrales de tecnología y presencia digital que incluyen:

• Landing Pages: Sitios web de alta conversión diseñados para proyectos, servicios específicos y campañas de captación.
• Sitios Web Corporativos: Portales profesionales para empresas y profesionales independientes.
• Tiendas Virtuales (E-commerce): Plazas de comercio electrónico con integración de pasarelas de pago y catálogo de productos.
• Desarrollo Web a la Medida & Apps Web: Creación de plataformas, paneles y herramientas digitales personalizadas.
• Rediseño y Optimización: Modernización estética, mejoras de velocidad y responsive design para sitios existentes.
• Mantenimiento y Soporte Técnico: Actualizaciones, copias de seguridad y monitoreo de seguridad.

Los precios publicados en nuestro sitio web oficial corresponden a precios base informativos en Pesos Colombianos (COP):

• Landing Pages: Desde $350.000 COP.
• Sitio Web Profesional: Desde $580.000 COP.
• E-commerce / Tienda Online: Desde $930.000 COP.
• Rediseño Web: Desde $290.000 COP.
• Desarrollo a la Medida: Cotización personalizada (base desde $1.000.000 COP).

Cada proyecto contará con una propuesta comercial formal por escrito que detallará el valor total, impuestos aplicables, servicios incluidos (como dominio y hosting), forma de pago (habitualmente 50% de anticipo y 50% contra entrega) y cronograma estimado.

El flujo de trabajo estándar para garantizar la máxima calidad en los proyectos sigue las siguientes fases:

• 1. Diagnóstico y Propuesta: Definición de requisitos, alcance técnico y aprobación de presupuesto.
• 2. Perfeccionamiento y Pago Inicial: El proyecto inicia oficialmente tras la recepción del anticipo acordado y el envío del comprobante correspondiente.
• 3. Recepción de Insumos: El cliente suministra los textos, logotipos, imágenes e información requerida para el desarrollo.
• 4. Desarrollo y Pre visualización: Construcción del sitio web en servidor de pruebas o enlace de staging para revisiones.
• 5. Ajustes y Aprobación: Aplicación de revisiones dentro del alcance acordado.
• 6. Despliegue y Entrega: Publicación oficial en el dominio definitivo tras la cancelación del saldo pendiente.

Para asegurar el cumplimiento del cronograma, el cliente se compromete a:

• Entregar de forma oportuna y organizada los materiales necesarios (textos, imágenes en alta resolución, credenciales y contenidos).
• Garantizar que cuenta con las licencias y derechos de autor sobre todos los logotipos, imágenes, marcas y textos suministrados a la Agencia.
• Revisar y proporcionar retroalimentación sobre los avances dentro de los plazos estipulados en la propuesta.
• Efectuar los pagos acordados según las fechas e hitos convenidos.

Nota: Los retrasos prolongados en la entrega de insumos por parte del cliente pueden reprogramar la fecha final de entrega del proyecto.

La propuesta comercial aprobada define el alcance vinculante del proyecto. Cada servicio incluye de 2 a 3 rondas de revisiones sobre el diseño y la estructura presentada durante la etapa de pruebas.

Cualquier modificación que implique agregar nuevas páginas, modificar la estructura aprobada previamente, desarrollar funcionalidades adicionales o integrar servicios no contemplados en la propuesta inicial será valorada y cotizada como trabajo adicional con aprobación previa del cliente.

Creative Web Design ofrece una Garantía Técnica de 30 días calendario contados a partir de la fecha de publicación o entrega final del proyecto.

• Cobertura de la Garantía: Corrección sin costo de errores de código, enlaces rotos, fallos en formularios o incompatibilidades con navegadores modernos que correspondan al alcance entregado.
• Excepciones: La garantía no cubre modificaciones realizadas al código o panel por personal ajeno a la Agencia, fallas en servidores externos no administrados por nosotros, ni adición de nuevos contenidos no incluidos originalmente.

Cuando la propuesta incluya dominio y hosting gratis por un período determinado (por ejemplo 1 o 2 años según el plan contratado):

• La titularidad del nombre de dominio pertenece al cliente o será registrada/transferida a su nombre cuando lo solicite.
• Al finalizar el período promocional incluido, el cliente podrá renovar el servicio de hosting y dominio con la Agencia o migrar su sitio a otro proveedor de su elección.
• La Agencia garantiza la configuración profesional de los servicios de alojamiento, pero no se responsabiliza por caídas masivas globales de centros de datos o proveedores de infraestructura de red externos.

Tras el pago completo del 100% del proyecto:

• El cliente obtiene la propiedad exclusiva y derechos de uso sobre el diseño final, contenidos personalizados y archivos desarrollados para su plataforma.
• Creative Web Design conserva los derechos sobre sus metodologías de trabajo, librerías o componentes de código reutilizable propios.
• Las librerías de código abierto (Open Source), tipografías de Google Fonts y componentes de terceros se rigen bajo sus respectivas licencias públicas.
• La Agencia podrá exhibir captura de pantalla del proyecto en su portafolio comercial, salvo acuerdo escrito de confidencialidad en contrario.

Todos nuestros sitios web incluyen optimización técnica para motores de búsqueda (SEO On-Page básico, estructura semántica HTML5, metadatos Open Graph, Schema.org y mapa del sitio XML).

Sin embargo, el posicionamiento orgánico en Google, el número de visitas, ventas o conversiones dependen de factores de mercado externos, nivel de competencia del sector y presupuesto publicitario. Por ende, la Agencia garantiza estándares técnicos de calidad, pero no promete posiciones fijas en motores de búsqueda.

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 de la República de Colombia y sus decretos reglamentarios, Creative Web Design informa sobre el tratamiento de datos personales:

• Datos Recolectados: Nombre, correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp, ciudad y datos comerciales provistos a través de nuestros formularios o canales institucionales.
• Finalidad del Tratamiento: Responder solicitudes de cotización, ejecutar la prestación de servicios contratados, emitir facturación y enviar información sobre novedades de nuestros servicios (el usuario podrá darse de baja en cualquier momento).
• Derechos del Titular (ARCO): El titular de los datos tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos personales enviando una solicitud formal al correo clientes@creativedesignweb.online.
• Seguridad: Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

Cancelación: En caso de que el cliente decida cancelar un proyecto iniciado, se liquidará únicamente el trabajo efectivamente realizado y los costos incurridos en licencias o dominios no reembolsables hasta la fecha de notificación.

Ley Aplicable y Solución de Controversias: Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier diferencia será resuelta prioritariamente mediante diálogo directo y de buena fe entre las partes.